科技网

当前位置: 首页 >IT

尤月林便装网要重构利益链

来源: 作者: 2018-11-07 15:55:29

尤月林:便装要重构利益链

:尤总您好,欢迎您接受我们的采访,圈内人在谈到互联家装的时候,比较一致的共识是传统家装公司的弊端催生了这个行业的发展,便装的迅猛发展似乎也印证了这种观点。您认为便装在克服传统弊端方面有哪些成绩呢?

尤月林:说起传统装饰公司的弊端,无论是装饰公司的老板或者是消费者,甚至包括设计师、工长等从业人员几乎都是怨声载道。于是我们就看到了传统家装链条上的各个角色的错位及收益的病态。装饰公司签单难,拼命做活动搞促销,深陷价格战的泥潭。设计师沦为了业务员,靠回扣生存。施工队平时没单子,接一个单子就希望从这个业主身上赚很多的钱。材料商靠装修公司出单的效率越来越低,但不依靠他们又看不到出路,可以说进退两难。消费者更不用提了,一眼望去,毛坯房到精装修不知道要经历多少个陷阱,然而他们在既有模式下,谁都没有办法改变现状,只能随波逐流。

:您这么一讲,我好像理解了“颠覆性变革”的真实内涵。

尤月林:没错。互联天然的公开透明的特性恰好可以让自己具备这种“颠覆”的力量,传统的装饰行业已不再需要一家没有本质变化的大型装修公司,互联家装一定是这个产业链的重构者才能承担起自己的历史使命。便装自上线以后,就一直致力于成为一家能从根本上解决这些问题的公司,不断提升行业效率,降低各项成本并提高用户体验,把这些利益链上的各个角色依托互联平台重新组织架构,各司其职,各安其位,各尽其责。

:还是靠举例子说明问题更直观一些,您前面提到传统装饰公司的设计师已经沦为了业务员。那么在便装平台上的那些装饰公司中的设计师承担哪些职责呢?

尤月林:设计师的职责当然设计是重点了,一套让客户满意的高品质服务方案比什么都重要。便装作为平台性质企业还要考核平这套方案的受欢迎程度,因为一套可批量复制的设计方案能让费用摊薄,从而让业主、材料商多方受益。所以便装平台上的设计师、设计方案的销量是一个关键性考核指标。另外还需要设计师研究如何在供应链上降低用户的选购成本,精选品牌,优化型号和花色并依托f2c统签集采,区域代理都是可能选项。

:这确实不是业务员能干成的事情。设计师的价值得到体现了。

尤月林:我一直认为,设计师对于业主来说,是一套可意的居住方案,而对于装饰公司来说,设计还意味着要有计划地把一件事情做好。所以便装平台上装饰公司对设计师的图纸要求比较严格一些,首先要工程量明确施工井然有序,避免中途返工;其次要预算准确避免增项,再有就是注重沟通更有效。施工图纸白纸黑字不易误解,当然必须是专业和详细的施工图才能达到这样的效果。此外,设计师还要提升转化效率,为用户服务体验负责,并要提高沟通效率。总之是让设计师效能最大化,发挥其专业优势并为提高设计型产品的转化率而努力,更重要的是服务用户,而不是销售导向。

:看来便装对设计师的价值回归起到了非常重要的作用,我很好奇便装对工长的行为做了哪些改变呢

尤月林便装网要重构利益链

尤月林:传统意义上的工长给人的印象是素质不高,唯利是图,经常为了自己的腰包向业主提出一些“合理化建议”,其实最核心的还是一个利益分配和监控的问题。便装首先把施工标准化做到位了,让这些流程和施工标准变成透明的,装饰公司、便装平台、消费者三方可见,工长也就没什么漏洞可钻了。其次,便装努力在利益的合理分配及监控机制比较完善,另外就是转变工长职能除了调度工人外,再增加核算、协调材料和物流配送并承担质量管理,合理的利益分配让链条上的人都能体面生活,这是便装现在和未来努力的方向。

:谢谢尤总接受我们的采访,您不仅让我们了解到便装平台为改变传统装饰行业弊端做出的努力,也让我们对互联家装有了更为深刻的理解。希望便装的事业蒸蒸日上,惠及更多的消费者!

尤月林:谢谢,再见。

相关推荐